| 제목 | 혹시 주문상품 교환해서 배송됐나요? | ||||
| 작성자 | 이소영 | 작성일 | 05-04-19 00:00 | 조회수 | 2,225 |
본문
어제 주문하고 통화한 사람인데요. 전화를 끊고 나서 생각해보니 이건 아니다 싶더군요.<br />
제가 어제 상품에 가격차이나는게 의아하다며 질문을 올렸는데 답변을 빨리 해주셨었더라면 이런 일은 없었을거 같단 생각이 드는군요. 귀사도 제 질문을 보셔서 아셨듯이 제가 잘 모르고 주문한건데 어떻게 확인절차 없이 배송을 하시나요? 답변도 한참후에 하셨죠? 물론 제가 그 답변을 보고 귀사에 전화드린건 늦은 시각이었죠? 그땐 이미 제가 주문한 상품은 배송센타에 이미 넘어간 상태구요? 그리고 상품교환과정에서 초래되는 배송비를 저에게 부담하라 했지요? 그러나, 대개 배송비나 전화상담비는 상품자체 가격책정시에 다 포함하는걸로알고 있는데.. 무지로 인해 원하는 상품을 의도와 다르게 주문한 고객에게 부가적인 설명도 없이 배송한데에는 귀사도 잘한것만 같아 보이진 않는군요. 장기적인 고객확보를 위해서라도 다음부터는 조심해주세요.
제가 어제 상품에 가격차이나는게 의아하다며 질문을 올렸는데 답변을 빨리 해주셨었더라면 이런 일은 없었을거 같단 생각이 드는군요. 귀사도 제 질문을 보셔서 아셨듯이 제가 잘 모르고 주문한건데 어떻게 확인절차 없이 배송을 하시나요? 답변도 한참후에 하셨죠? 물론 제가 그 답변을 보고 귀사에 전화드린건 늦은 시각이었죠? 그땐 이미 제가 주문한 상품은 배송센타에 이미 넘어간 상태구요? 그리고 상품교환과정에서 초래되는 배송비를 저에게 부담하라 했지요? 그러나, 대개 배송비나 전화상담비는 상품자체 가격책정시에 다 포함하는걸로알고 있는데.. 무지로 인해 원하는 상품을 의도와 다르게 주문한 고객에게 부가적인 설명도 없이 배송한데에는 귀사도 잘한것만 같아 보이진 않는군요. 장기적인 고객확보를 위해서라도 다음부터는 조심해주세요.
